Rutin bakım paketlerinden kurumsal düzey güvenlik yönetimi ve felaket kurtarma hizmetlerine kadar, her hizmet belirli bir operasyonel riski ele almak üzere yapılandırılmıştır ve tek bir destek sözleşmesinde birleştirilebilir.
Platformunuzu Çalışır Tutacak Proaktif Destek ve Bakım Hizmetleri
Skript Digital, Magento, Shopify, Next.js veya özel platformlar için yapılandırılmış, SLA destekli destek ve bakım hizmetleri sunar, böylece ekibiniz büyümeye odaklanırken biz teknolojinizin en iyi performansı göstermesini sağlarız.
Değerli Markalar Tarafından Güvenilir
Ölçebileceğiniz Güvenirlik
Aşağıdaki her sayı, aktif bir müşteri ilişkisini, sağlıklı tutulan bir platformu ve sürenizi kendi sorumluluğu olarak gören bir ekibi yansıtır.
0%
Ortalama Platform Sürekliliği
< 2 hrs
Ortalama Kritik Sorun Yanıt Süresi
0+
Aktif Destekteki Platformlar
0 yrs
Mühendislik Ekibi Deneyimi
NE YAPARIZ
Platformunuz Canlı Bir Sistemdır. Onu Öyle Değerlendirin.
Skript Digital'in desteklediği her dijital platform, canlı, iş açısından kritik bir varlık olarak değerlendirilir — go-live anında tamamlanan bir proje değil. Destek ve Bakım hizmetimiz, platformunuzu güvenli, performanslı ve gelişen iş gereksinimlerinizle uyumlu tutan operasyonel katmandır, başlangıç inşası tamamlandıktan çok sonra bile.
Magento, Adobe Commerce, Shopify, Next.js ve Payload CMS üzerinde inşa edilmiş karmaşık ticaret ve içerik platformlarını 20 yılı aşkın süredir sürdürüyoruz. Bu derin platform bilgisi, mühendislerimizin sorunları daha hızlı teşhis edip çözmesini, riskleri olay haline gelmeden önce tanımlamasını ve bir canlı platformu inşa etmeyen bir ekibe teslimin getirdiği kararsızlığı yaşamadan güncellemeleri gerçekleştirmesini sağlar.
Skript Digital, destek hizmetini üç taahhüt etrafında yapılandırır: sorunların kullanıcılarınızdan önce yakalanması için proaktif izleme, teknik borcun asla birikmemesi için yapılandırılmış bakım programları ve acil bir durum ortaya çıktığında kıdemli mühendisler için öncelikli erişim. Aylık güncelleme paketlerinden kurumsal felaket kurtarma protokollerine kadar, her plan, işinizin dikkatsiz büyümesi için gereken operasyonel güveni sağlamaya yöneliktir.
İşletilen Platformun Altı Sütunu
Planlı güncellemelerden acil müdahaleye kadar her yetenek, platformunuzu ve gelirlerinizi korumak için tasarlanmıştır.
Planlı Bakım Programları
Platformunuzu sürprizlerle güncel tutan aylık ve üç aylık güncelleme döngüleri.
Gerçek Zamanlı Performans İzleme
Kullanıcıları etkilemeden önce otomatik bildirimlerle 24/7 süreklilik ve hız izleme.
Güvenlik ve Uyum Yönetimi
Her planda yer alan güvenlik duvarı, SSL, zararlı yazılım taraması ve GDPR uyumluluğu kontrolleri.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Her ortam için planlı dış yedeklemeler ve test edilmiş geri yükleme süreçleri.
Platform ve Eklenti Güncellemeleri
Üretime dokunmadan önce aşama üzerinde sürüm güncellemeleri ve uyumluluk testleri.
Öncelikli Teknik Destek
Hata düzeltmeleri, düzenleme sorunları ve SLA destekli yanıt süreleri ile veri tabanı temizliği.
Her Büyük Platform. Tek Destek Ortağı.
Farklı teknolojiler için asla başka bir ajansa ihtiyacınız olmaması adına, ticaret ve içerik yığınındaki tüm platformları yönetiyoruz.
DESTEK HİZMETLERİMİZ
Platformunuzun Her Katmanını Kapsayan Altı Hizmet
Web Sitesi Bakım Paketleri
Skript Digital, CMS güncellemeleri, eklenti yükseltmeleri, kod incelemeleri ve hız testlerini kapsayan yapısal aylık ve üç aylık bakım planları sunmaktadır.
Her plan, operasyonel maliyetlerinizin ilk günden itibaren öngörülebilir kalması için tanımlı bir ritim ve iletişim protokolü ile kapsamlandırılmıştır.
Mühendislerimiz platform hijyenini yöneterek, dahili ekibinizin altyapıyı manuel olarak yönetmek yerine ticari önceliklere odaklanmasını sağlar.
Acil düzeltme kapsamı, her planda dahil edilmiştir; acil bir durum ortaya çıktığında, kod tabanınızı zaten tanıyan aynı ekip devreye girer.
Performans İzleme ve Optimizasyonu
Skript Digital, kullanıcılarınız sorunla karşılaşmadan önce tespit edilmesini sağlamak için otomatik uyarı sistemine sahip gerçek zamanlı çalışma süresi izleme hizmeti sunmaktadır.
Düzenli site hız denetimleri, önbellek stratejileri, varlık sıkıştırması ve sunucu ayarları Core Web Vitals'ı üzerinde anlaşılmış eşiklerde tutar.
Performans düşüşü, dönüşümlerinizi etkilemeden önce genellikle görünmezdir; bu yüzden bunu sürekli bir disiplin olarak ele alıyoruz.
Her izleme raporu, ekibinize mevcut performans, trend olan sorunlar ve belirtilen dönemde uygulanan optimizasyonlarla tam görünürlük sağlar.
Güvenlik Yönetimi
Skript Digital, ateş duvarı yapılandırması, SSL yönetimi, kötü amaçlı yazılım taraması ve aktif tehdit tespiti dahil olmak üzere platformunuzun tam güvenlik yüzeyini yönetmektedir.
GDPR ve Gizlilik Yasası uyum kontrolü, istismar edilebilir boşluklar haline gelmeden önce uygulanan zayıflık yamanmalarıyla birlikte planlı olarak yapılır.
Sızma testleri, istek üzerine mevcut olup, her güvenlik eylemi uyum işleviniz için denetim kaydı hazır kayıtlarında belgelenir.
Düzenlenmiş endüstriler için, uyum ekibinizin ihtiyaç duyduğu yazılı delilleri üretiyoruz, mühendisleriniz için ek bir iş yükü oluşturmadan.
Yedekleme ve Kurtarma
Skript Digital, kod tabanınızın, veritabanınızın ve offsite ortamlarında depolanan medya varlıklarınızın planlı yedeklemelerini, doğrulanmış saklama politikalarıyla uygular.
Olaydan önce oto geri alma süreçleri ve belgelenmiş geri yükleme prosedürleri test edilir, olay sırasında değil.
Kurumsal planlar, her arıza senaryosunu kapsayan tanımlı RTO'lar ve RPO'larla birlikte tam felaket kurtarma protokollerini içerir.
Beklenmedik bir durum gerçekleştiğinde, işiniz saatler içinde faaliyetlerine devam eder çünkü kurtarımı önceden planlayıp test ettik.
Platform ve Eklenti Güncellemeleri
Skript Digital, Magento, Shopify, WooCommerce, WordPress ve özel platformlarda sürüm güncellemelerini, tüm bağımlılık uyumluluk kontrolleri dahil olmak üzere yönetir.
Her büyük güncelleme önce bir sahne ortamında uygulanır ve doğrulanır, üretime girmeden önce yapılandırılmış UAT yapılır.
Tema, uzantı ve üçüncü taraf araç güncellemeleri, bakım döngüsündeki her katmanın platform yığınınızı kapsayacak şekilde dahildir.
Platformunuz, ekibinizin test edilmemiş canlı bir dağıtımdan kaynaklanan operasyonel riski üstlenmeden güncel ve güvenli kalır.
Teknik Destek ve Sorun Giderme
Üretimde bir şeyler bozulduğunda, her talep ile sıfırdan başlayan bir yardım masası yerine, kod tabanınızı zaten bilen mühendisler gereklidir.
Skript Digital, hata düzeltmeleri, hata çözümlemesi, yerleşim sorunları ve veritabanı temizliği için e-posta, telefon ve yapılandırılmış bir biletleme sistemi aracılığıyla özel teknik destek sunar.
Platform kesintisi doğrudan gelir etkisi yaratan müşteriler için öncelikli SLA katmanları mevcuttur ve tanımlı bir zaman diliminde yanıt veren atanmış bir mühendis garanti edilir.
Destek ekibimiz, platformunuzu oluşturan veya entegre eden aynı ekiptir, bu nedenle biletler arasında bağlam asla kaybolmaz.
SÜRECİMİZ
Yeni Bir Platforma Geçiş Asla İlk Gün Değildir.
1
2
3
4
1
Platform Denetimi ve Devri
Üretim ortamına herhangi bir dokunmadan önce kod tabanınızın sağlığını, bağımlılıklarını, güvenlik durumunu ve performans temel değerlerini denetliyoruz.
2
Destek Planı Kurulumu ve SLA Anlaşması
Kapsam, iletişim kanalları, yükseltme yolları ve SLA taahhütleri, etkileşim başlamadan önce belgelenir ve kabul edilir.
3
Gözlem, Bakım ve Sürekli Destek
Sürekli çalışma süresi izleme ve planlı bakım, performans ve güvenlik metrikleriyle ilişkili aylık raporlama ile birlikte yürütülmektedir.
4
Üç Aylık Gözden Geçirme ve İyileştirme Planlaması
Yapılandırılmış üç aylık gözden geçirmeler, teknik borcun birikmesini önler ve destek ilişkisinin işletmenizle birlikte gelişmesini sağlar.
Baskı Altında Çalışan Platformlar.
Seçilen destek ve bakım etkileşimlerini gözden geçirin ve Skript Digital'in gerçek olaylar, yükseltmeler ve operasyonel zorluklarla nasıl başa çıktığını görün.
No projects found.
SORULAN SORULAR
Destek Sorularınız, Açıkça Yanıtlandı
Bir destek partnerini değerlendiren operasyon ve IT liderlerinden en çok duyduğumuz soruları yanıtladık. Eğer sizin sorunuz listede yoksa, bizimle iletişime geçin — bir iş günü içinde yanıt vereceğiz.
NEDEN SKRIPT DIGITAL
Zaten Yığınınızı Tanıyan Destek Partneri
Biz sadece platformları hayatta tutmakla kalmıyoruz — onları geliştirmeye devam ediyoruz. Müşterilerimiz, destek ilişkisi zamanla birikimli değer yarattığı için bizimle kalıyorlar.
Kıdemli Mühendisler, Yardım Masası Değil
Her bilet, üretim platformlarını inşa eden aynı mühendisler tarafından işlenir — hiçbir birinci seviye yükseltme katmanı yoktur.
Belgelenmiş ve Öngörülebilir
Her plan, SLA ve bakım takvimi, işe alım öncesinde yazılı olarak onaylanır — kapsam veya yanıt süreleri konusunda belirsizlik yoktur.
Tam Platform Kapsama
Magento'dan özel Node.js'e — tüm ticaret ve içerik yelpazeniz için tek bir destek partneri.
Proaktif, Reaktif Değil
İzleme, planlı bakım ve üç aylık değerlendirmeler, olayları yalnızca yanıtlamak yerine önler.
Platformunuz Reaktif Destekten Daha Fazlasını Hak Ediyor.
Ücretsiz bir platform denetimi randevusu alın. Mevcut kurulumunuzu gözden geçireceğiz, en yüksek operasyonel riskleri belirleyeceğiz ve teknolojinize dayalı bir bakım planı oluşturacağız.